2024年第一季度鹤山市旅游投诉情况通报_鹤山市人民政府门户网

2024年第一季度鹤山市旅游投诉情况通报

来源：鹤山市文化广电旅游体育局时间： 2024-04-22 11:08

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2024年第一季度鹤山市旅游投诉情况通报

按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我市2024年第一季度旅游投诉信息公示如下：

序号	投诉时间	被投诉旅游企业名称	许可证编号（等级）	投诉问题摘要
1	2024.3.3	鹤山市大雁山风景游览区	4A级	地址：鹤山市大雁山风景区。事项：市民反映3月3日下午1点58分左右想要推自行车进入该处，但该处门卫（工号：Z00081）以只允许行人进入为由，不允许其推自行车进入，但其看到该处里面有群众驾驶小汽车，其认为不合理，现要求尽快告知是否允许群众推自行车进入该处。
2	2024.2.10	鹤山市香草地景区	3A级	地址：鹤山市宅梧镇香草世界。事项：市民反映2月10日13：00左右到该处游玩时，购买了78元的套票（含三人费用及每人30元代金券），售票人员并没有告知项目有使用时间限制，其到该处使用代金券时，没有工作人员接待，故其一直寻找工作人员消费，最后被告知已过使用时间，市民认为不合理。现要该处增加工作人员。