“接到我们反映后，你们第一时间帮忙协调处理，问题解决后，又及时回访，真心感谢你们如此用心用情为我们老百姓着想，解决了困扰我们许久的老难题。”近日，市信访局接访工作人员在对沙坪街道绿地公园华虹名门小区业主吕某进行回访时，吕某激动地说道。

　　今年11月15日下午，信访人吕某到市信访局走访，反映鹤山公园靠近龟山出入口处每天早上七点三十分开始广场舞，音乐特别大声，严重影响了附近居民的休息。希望有关部门协助解决。

　　接到群众反映后，市信访局高度重视，详细记录了群众反映的情况，并分析研判解决该事项需要协调的部门，按照信访事项“马上办”工作机制，迅速会同市城管局、沙坪街道前往绿地公园华虹名门小区实地了解情况，发现确实存在音量过大的问题。为妥善解决好群众急难愁盼，市信访局联合市城管局、沙坪街道等相关单位，召开协调工作会议，了解信访人反映的区域相关管理情况，讨论研究解决办法，同时邀请在鹤山公园靠近龟山出入口处跳广场舞的舞队代表及绿地公园华虹名门小区相关业主代表召开会议，就前期调查掌握情况进行沟通交流，认真倾听业主的诉求，对舞队代表做思想工作，政策讲解，并提出解决问题的举措。经多次沟通协商后，舞队代表同意把音响音量降低并且在规定时间内跳舞，不再影响附近居民，信访人对处理结果表示同意。

　　会后，市城管局和沙坪街道持续对该地段广场舞活动进行监管，并且加强对参与广场舞人员噪音污染防治宣传和教育。市信访局也通过实地调查、跟踪协调等方式，密切关注事态进展。

　　经过多方协同努力，公园广场上的噪声小了很多，临近公园的业主再也没有受到噪音的干扰，小区又恢复了该有的安静。业主与舞队双方的矛盾纠纷得以圆满化解。

　　自党史学习教育开展以来，市信访局立足职责定位，深入开展好“我为群众办实事”实践活动，把做好群众信访作为察民情、听民声、访民意、解民忧的重要渠道，紧盯群众反映强烈的突出问题，强化督查督办，用心用情不断推动解决群众“急难愁盼”问题，及时做好信访件办理情况的跟踪、回访工作，确保群众诉求落到实处，推动信访问题“件件有着落、事事有回音”，以实实在在的工作成效提升人民群众的获得感、幸福感。